Kæledyrsbyttehjørne

af Khris Berry
30. marts 2018
Mary begyndte at føle sig spejlet ned af problemet med serviceejerskab. Dette var ikke den drøm, hun havde sat sig for online, så mange år før. Så hvor gik Mary galt?

Mary var en groomer i Midtvesten. Hun slog væk i regionale plejebutikker med årene, byggede et stort dygtighedssæt såvel som et godt klientel. Hun var en god medarbejder; Sjældent kaldet syg, var fair såvel som samvittighedsfuld med sine kunder samt overholdt hendes arbejdsgivers anvisninger uden fiasko. Mary drømte imidlertid om en dag, hvor hun måske kunne eje sin egen plejebutik. Mary sagde almindeligt, ”når jeg ejer min egen butik,” overholdt af en lang liste over hendes præferencer for procedurer såvel som detaljer.

Hurtigt foran et parti år eller deromkring såvel som Mary blev behandlet med den interessante chance for at flytte til et varmere klima samt åbne butikken i hendes drømme. Alle disse år, der blev brugt på at planlægge hendes bitbutik, vedrørte udførelse. Mary planlagde sin nye butiks navn, oprettede et logo samt udnyttede hendes års erfaring til at tegne en gulvplan til udstyr. Hun opfordrede til en husstands god ven, der hjalp hende med at oprette lovlighederne for en ny virksomhed. Det var berusende – hun åbnede sine døre såvel som plejede sin allerførste kundes hund. Hendes drømme var gået i opfyldelse.

I løbet af de næste par måneder håndterede hun relativt godt. Indrømmet, serviceejerskab gav vanskeligheder, som hun ikke havde forventet, men hun navigerede de tidlige forhindringer såvel som holdt hagen op. Ud over det endte tingene med at være hårde – hendes allerførste dårlige anmeldelse, overholdt af hendes anden. Den lejlighedsvise urimelige klient anmodede om refusion. såvel som da anmodede en legitimt utilfreds klient også en.
Annoncer

Hun hyrede et par arbejdstagere for at følge med i tjenesten såvel som fandt, at hendes medarbejders kompasser ikke sejlede så direkte som hendes egne. Hun oplevede arbejdstagerstyveri, klientfortegnelser forsvandt, arbejderne kom såvel som gik, hendes enheder blev beskadiget af de uopdagelige enheder, der brød Gremlins, som er kernen af masser af butikkejere. En arbejdstager skar en hundes øre så godt som hun måtte betale veterinærregningen. En klient mistede deres kæledyrshund i Auto Parking meget og offentliggjorde katastrofen på regionale sociale netværkswebsteder.

Mary begyndte at føle sig spejlet ned af problemet med serviceejerskab. Dette var ikke den drøm, hun havde sat sig for online, så mange år før. Så hvor gik Mary galt? Eller gjorde hun det? Var dette omkostningerne til forpligtelse til serviceejerskab? Et par af disse faldgruber er uundgåelige, når du ejer en plejeforretning – du vil have kunder, ulykker, potentielt ansatte samt uforudsete problemer. At opbygge din service på din måde, eller som jeg kan lide at ringe til det, er det en metode at lave en metode til at planlægge for den mørkere side af serviceejerskabet.

Gode hegn gør gode naboer – og derfor gør gode aftaler gode service mennesker. Når jeg går over at opbygge din virksomhed, bliver masser af groomers i ekstase over deres navne, tegn, logoer osv. Jeg drømmer om et plejemarked, hvor disse nøjagtige de samme groomers bliver i ekstase over arbejdstagerhåndbøger, fineste metoder politikker, dyreforvaltningsretningslinjer samt Klientaftaler, bare for at nævne nogle få.

For at begynde at opbygge din service er det så grundlæggende som at vælge, hvad der er afgørende for dig såvel som at tegne nogle linjer i sandet. Ved at planlægge ethvert element i din service på forhånd, inklusive arbejderhåndbøger, klientinteraktioner, nødprocedurer samt fareforvaltning, kan du producere en besættelse af dit eget design. Overholdelse af dit eget moralske kompas samt at finde ud af dine handlinger med forsæt (i stedet for at reagere, når du behandles med et problem), vil du være parat til at sejle stormfulde søer, når de udvikler sig med selvtillid.

Er det for eksempel afgørende, at alle dyr håndteres menneskeligt under din pleje såvel som kontrol? Derefter komponerer et dyrehåndteringsretningslinje såvel som at bo hos det. Ingen undtagelser.

Fascineret af lokket af at vokse din virksomhed? Planlæg til at begynde med tankevækkende, inkluderende arbejderhåndbøger såvel som kontrakter, før du får din første. Har du dog ikke allerede haft medarbejdere? komponere en straks såvel som at sætte den i gang.

Kæledyr inkluderer mennesker såvel som ofte disse forbindelser afsporet. Klientaftaler såvel som definerede politikker til interaktion med klienter vil forkorte din opdagelseskurve, når du tager sig af den offentlige sektor. Husk, når du sagde “når jeg har min egen plejesalon,” samt anvende disse præferencer her, ofte.

Skader såvel som sundheds- og wellness-bekymringer kan såvel som det ske-selv til de mest årvågne såvel som risikofri groomers. Planlæg forud for nøjagtigt, hvordan man kan forhindre dem, administrere dem såvel som at sikre dig selv. Serviceansvar, arbejdstagerkompensation, privat sundheds- og wellness -fordele såvel som måske endda personligt ansvar paraplybeskyttelse er alle elementer i servicenull