Kæledyrsbyttehjørne

af Michell Evans
15. august 2016

“Hej Michell. Jeg kæmper for at få mine klienter til at lade mig pleje deres hunde i en længere stil. De vil alle have dem barberet. Jeg taler for det meste om doodles, havanese, shih-tzus, pudler og blande racer. Ingen ønsker at betale for de-matting. De bringer dem ikke typisk nok. Jeg keder mig med mit arbejde. Fra det, jeg lærte på Northwest Grooming Show, gør jeg tingene alt forkert. Hvordan tager jeg et klientel, som jeg har trænet til at ønske, at deres hunde barberede hver tredje eller fire måned og overbeviser dem om at have længere stilarter meget oftere? ” indsendt af Bill M.

Dette er meget lettere end det ser ud til Bill. Masser af groomers finder sig selv ved at dreje denne tur på et tidspunkt i deres karriere. Når vi vokser inden for pleje, kan vi vise vores klienter at være bedre klienter. Det er skræmmende at foretage ændringer, men bliver ikke fanget af frygt. Dine klienter respekterer din færdighed og vil følge dig i en ny retning.

Start med at sende et brev til alle dine klienter, der beskriver alt det, du har lært, og den retning, du planlægger at tage. E-mail er en god måde at nå dem på, men du kan også snail-maile dem og/eller tilbyde en uddeling på salonen.

Her er et eksempel på, hvordan du kommunikerer de ændringer, du gerne vil foretage:

• Fortæl dem, at du er meget bedre i stand til at hjælpe dem med deres hunds helbred og velvære, hvis du ser dem på meget mere regelmæssig basis. Dette fortæller dem, at du planlægger at booke dem meget oftere. Informer dem om, at dette er den eneste måde, du vil være i stand til at sikkert, komfortabelt og heldigvis pleje deres familiekæledyr i fremtiden. Dette fortæller dem, at du ikke er klar til at forhandle.

• Fortæl dem, at du er meget mere fokuseret end nogensinde på deres hundes sundhed, sikkerhed og stil. Dette fortæller dem, at de ændringer, du foretager, er i deres hundes bedste interesse. Lad dem vide, at du har deltaget i Northwest Grooming Show, (eller Pet Dog Show eller Certification, eller Workshop, eller tilmeldt streaming af uddannelseskilde eller købt et sæt uddannelsesmæssige dvd’er), og at du har opdaget nye og bedre måder at pleje For deres lodne familiemedlemmer. Dette beskriver årsagen til ændringerne, og hvorfor du laver dem nu. Informer dem om, at du planlægger at fortsætte med at lære og forbedre dine plejefærdigheder for resten af ​​din besættelse, og at du planlægger at bruge din boosting viden i plejen af ​​deres kæledyr i mange år fremover. Dette fortæller dem, at de kan forvente meget flere ændringer og prisstigninger i fremtiden, og at du håber, at de vil respektere og værdsætte din vækst.

• Fortæl dem, at det vil koste dem meget mere, men det vil være værd at hver krone, fordi deres hunds frakke, hud og negle vil blive opretholdt snarere end reddet. Dette fortæller dem, at deres kæledyr vil gavne meget mere fra de nye politikker end den gamle. Fortæl dem, at deres øjne, mund, ører, anuser, kønsorganer, armhuler, tæer og haler får to gange eller tre gange så meget opmærksomhed med den nye plejeplan. Dette minder dem om, hvor vigtige dine tjenester overvåger deres kæledyrs helbred.

• Anbefal månedlig pleje og fortæl dem, at ca. 1 tomme frakke, afhængigt af racen, er en sund, elegant længde for deres hund. En tomme frakke beskytter og isolerer deres kæledyrshund i kulden såvel som varme måneder/klimaer. Godt vedligeholdt frakke holder dem fantastiske om sommeren og varme om vinteren. Husk, at selvom 1 tomme er en beviselig måling, fungerer den som et gennemsnit og er muligvis ikke teknisk en tomme. Frakken kan være kortere end en tomme nogle steder og længere end en tomme i andre, men til lægmanden/klienten ligner det bare “omkring en tomme”. Meget kort frakke bruger ingen beskyttelse mod elementerne, hvad så nogensinde. Foreslå, at de lader dig prøve en meget mere ordentlig stil på deres kæledyrshund, og hvis de ikke elsker det, kan du ændre sig til noget enklere næste gang. Dette indikerer, at deres kæledyrshund får alle de fordele, der er leveret ovenfor, det ser meget mere fantastisk ud end nogensinde! Når klienten er vant til, at deres kæledyrshund bliver vasket og trimmet regelmæssigt, er det svært for dem at gå tilbage til en ildelugtende ubesværet sengekammerat.

At lære at vedligeholde frakke og de-matt tager effektivt lidt tid og øve, så start med lidt mindre frakke og arbejd op til meget mere stiliserede trimmer. Dette er også meget lettere for klienterne at acceptere i starten. Sørg for at opkræve for de-matting. Selvom ideen bag at have dem kommer månedligt, er, at de ikke vil blive matet, vil nogle have Matts. Det må ikke tage så lang tid at trimme en velholdt månedlig klient, som det gjorde den tre måneders barbering, så i teorien er der indbygget en lille smule tid til de-matting.

Det vigtigste er, at Bill, hvis du mister et par klienter, vil du fylde disse pletter med de kunder, der er klar til at komme meget hyppigere. For eksempel, hvis du har en fuld klientel, der i øjeblikket kommer i hver tredje måned, og du overbeviser en tredjedel af dem om at komme hver måned, har du ikke længere brugnull